Todos os nossos serviços são sujeitos a uma supervisão regular por um supervisor especialmente formado para esse efeito. Somos uma empresa licenciada e garantimos a segurança do seu lar e das nossas funcionárias através de um seguro de responsabilidade civil e de acidentes de trabalho, de maneira a que fique salvaguardado o bem estar de todos os intervenientes.

Quem é que a Maid Service contrata para limpar a minha casa?

Todos os nossos profissionais são sujeitos a uma formação na área das limpezas, de maneira a que todos tenham um método comum de trabalhar. As nossas funcionárias apresentam-se sempre devidamente fardadas e, no decorrer dos serviços de limpeza, devem obedecer sempre a uma conduta estabelecida: Todas as limpezas estarão sujeitas a uma supervisão regular de maneira a garantir sempre um serviço de qualidade.

Que devo fazer/Como me devo preparar para o serviço de limpeza?

Como forma de tornar o nosso serviço mais eficaz, nós apenas solicitamos que, aquando da nossa visita para efectuar a limpeza, o cliente evite a existência de roupa, objectos ou brinquedos espalhados pela casa.

Terei de estar presente durante a limpeza?

Não é necessário estar presente na limpeza, uma vez que os detalhes do serviço são tratados antes (durante o orçamento ou no agendamento da limpeza). Contudo, se pretender acompanhar a limpeza, não há qualquer contrariedade em que o faça. Na impossibilidade de estar presente para abrir a porta às funcionárias, da Jolimpa poderá guardar a chave da sua casa (como vários clientes preferem), porque esta opção dá uma maior liberdade de horários ao cliente, uma vez que não terá de esperar pelas funcionárias para poder sair de casa. Esta opção não coloca em risco a sua segurança porque a Jolimpa possui um sistema de segurança codificado e individualizado para cada chave, de maneira a nunca ser detectado o seu dono.

Serão as limpezas sempre efectuadas no horário normal de expediente?

Por norma, a maioria das limpezas são executadas em horário de expediente. No entanto, poderão haver casos em que a limpeza não possa ser efectuada dentro desse horário o que, para nós, não há qualquer inconveniente desde que essa pretensão seja manifestada e desde que exista disponibilidade de agendamento.

E se, durante a limpeza, alguma coisa se danificar?

As casas dos nossos clientes são tratadas com o maior respeito e evitaremos a todo o custo que alguma coisa aconteça. Contudo, se algo se partir inesperadamente, aconselhamos o nosso cliente a contactar-nos logo que detecte o problema que nós faremos o nosso melhor para reparar ou substituir o item danificado. De qualquer forma, as nossas funcionárias estão protegidas com um seguro de responsabilidade civil que, se houver necessidade, será accionado de maneira a minimizar o dano.

Sou responsável por algum encargo/imposto dos trabalhadores que limparem o meu espaço?

No caso das funcionárias domésticas tradicionais (que trabalham particularmente) é o proprietário da casa o responsável pelos encargos sociais dessa empregada, bem como por qualquer problema que aconteça. Todos os encargos sociais com os funcionários da equipa Maid Service estão sob a responsabilidade da empresa pelo que o cliente não tem de se preocupar com nada. Os nossos funcionários também estão abrangidos por um seguro de acidentes pessoais que garantem a segurança no local de trabalho.

Quem fornece o material e o equipamento de limpeza?

Com a Maid Service todos os equipamentos e materiais de limpeza são garantidos por nós apenas cabendo ao cliente o fornecimento de água e de luz.

Como faço para pagar pelos serviços de limpeza?

Na Maid Service os pagamentos poderão ser feitos ao serviço ou ao mês. O pagamento ao serviço deverá ser efectuado após o término de cada limpeza, através de cheque ou numerário entregue às nossas funcionárias. Caso não esteja presente aquando a limpeza, poderá deixar o pagamento respectivo num local a combinar, de modo a que a equipa o traga no regresso. Em alternativa poderá efectuar o pagamento por transferência bancária.

O que significa limpeza ecológica?

O Processo de limpeza ecológica é simplesmente baseado no uso de produtos e procedimentos capazes de reduzir o impacto sobre a saúde e o meio ambiente. Assim, o objectivo principal é proteger o ambiente e a saúde dos ocupantes da casa ou edifício, os visitantes potenciais nunca esquecendo o próprio pessoal de limpeza. O processo começa com uma cuidadosa selecção de produtos, materiais e máquinas usadas e continua através da aplicação sustentável, segura e eficaz contra a sujidade, mas amiga do ambiente.